Вопросы и ответы
1Как работает подписка?
Каждый месяц мы подбираем лучшие книги соответственно возрасту Ваших детей и упаковываем их в посылку. В зависимости от размера и розничной цены книг, в посылке может быть от одной до трех книг. Вы платите фиксированную цену каждый месяц, в которую уже входят расходы на доставку.
2Какие книги Вы получите?
Единственным критерием выбора книг для нас является их качество. Поэтому в наших посылках Вас ждут как проза, так и стихи. Это могут быть произведения российских авторов и переводы с других языков. В зависимости от возраста ребенка помимо художественной литературы Вы будете получать также познавательные книги и тетради. Так как наша посылка, это всегда сюрприз, мы не обьявлаем заранее, какие книги будут в коробке, но Вы можете посмотреть примеры книжных наборов для Ваших детей.
3Для какого возраста подходит подписка?
Наша подписка рассчитана на детей от 0 до 8 лет. При оформлении заказа Вы указываете дату рождения ребенка. Таким образом мы всегда знаем его возраст и подбираем книги соответственно ему.
Если Вашему ребенку больше 8 лет, но Вам бы все же хотелось подписаться на «Кто там?», напишите нам, пожалуйста.
4Что делать, если в семье больше одного ребенка?
Если у Вас несколько детей разного возраста, Вы можете оформить вторую (или третью) подписку со скидкой 10%. Для этого Вам надо сначала зарегестрироваться у нас на сайте и оформить первую подписку обычным способом. Когда Вы зайдете в «Мой профиль», Вы можете оформить еще одну подписку нажав на кнопку «Заказать еще одну подписку». Эта опция доступна толькое если Вы оформили постоянную подписку, а не пробный пакет.
5Чем отличаются посылки для мальчиков и девочек?
Большинство книг, которые мы подбираем, универсальны и понравятся как мальчикам, так и девочкам. Но все же есть книги, которые обычно интереснее девочкам, а есть те которые, скорее всего больше придут по вкусу мальчикам. Поэтому иногда наши посылки для мальчиков и девочек будут немного разными.
6Как я могу оформить подписку?
Чтобы оформить подписку нажмите «Заказать». Выберите вариант, который Вы хотите – пробный пакет или постоянную подписку.
7Как я могу отменить постоянную подписку?
Если Вам перестала нравиться или больше не нужна постоянная подписка, Вы можете отменить ее в любой момент. Для этого зайдите в «Мой профиль», выберите подписку и нажмите кнопку «отменить».
8Могу ли я оформить «Кто там?» в подарок?
Конечно Вы можете оформить и пробный пакет, и постоянную подписку в качестве подарка Вашим родным или друзьям. Для этого просто укажите соответствующий почтовый адрес получателя при оформлении заказа.
9В каких странах можно пользоваться подпиской?
На данный момент мы доставляем только по Германии.
10Нужно ли платить за пересылку дополнительно?
Стоимость пересылки по Германии уже включена в цену на подписку.
11Когда происходит оплата заказа?
Оплата тестового пакета или первого месяца постоянной подписки происходит сразу после оформления заказа.
12Какие способы оплаты принимаются?
При оформлении заказа Вы можете выбрать между оплатой прямым дебетованием (Lastschriftverfahren), кредитной карточкой или PayPal.
